Conseils de communication d'urgence pour les personnes malentendantes

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Contribué par Madeleine Burry8 mai 20232023-05-08T00:00:00-05:00

La communication en cas d'urgence est extrêmement difficile : les sirènes retentissantes, les situations stressantes et les lignes téléphoniques en panne sont autant de facteurs qui peuvent rendre difficile de parler, d'entendre ou de penser clairement.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, il existe une couche supplémentaire de complexité et des obstacles supplémentaires, notamment :

Pour les entendants, le cri d'une sirène est fort, souvent inconfortable, incitant les gens à se couvrir les oreilles. Ce n'est pas nécessairement le cas pour toute personne malentendante. "Selon la gravité de la perte auditive d'une personne, elle peut ne pas bien entendre les alertes d'urgence telles que les alarmes incendie, les détecteurs de fumée et les sirènes des véhicules d'urgence", explique Sarah Lundstrom, audiologiste chez HearCare Audiology et membre de l'American Academy of Audiology.

Il n'y a pas que les sirènes qui annoncent le danger. "Notre audition fournit également un sentiment de conscience environnementale, pour capter tout indice subtil d'un danger imminent, comme un intrus à la maison, une fuite d'eau ou un dysfonctionnement d'ascenseur", déclare Hadassah Kupfer, AuD, CCC-A. Et, l'audition fournit également des informations directionnelles, souligne-t-elle. Avec une audition limitée, une personne peut marcher vers une situation dangereuse sans le savoir.

Un autre défi peut être d'entendre les instructions des premiers intervenants ou de répondre aux questions qu'ils posent.

Ici, Lundstrom et Kupfer partagent des conseils sur la façon de planifier à l'avance les urgences, ainsi que des conseils de communication en cas de crise.

Par nature, les urgences sont souvent inattendues – les gens n'ont pas l'intention d'avoir des accidents de voiture ou des crises médicales ou de rencontrer des catastrophes naturelles. Mais vous pouvez vous préparer à la façon dont vous gérerez les situations inattendues.

"[Have] un plan indiquant où aller et quelles étapes suivre en cas d'urgence", a déclaré Lundstrom. Envisagez d'avoir un go-bag en place (plus à ce sujet sous peu), un lieu de rencontre pré-arrangé et toutes les autres étapes recommandées pour la préparation d'urgence.

"Il peut être utile de discuter des plans d'urgence avec un voisin amical et de lui demander de vous surveiller au cas où il entendrait votre alarme", déclare Kupfer.

Voici d'autres tactiques liées à la sécurité à mettre en œuvre :

Les détecteurs de fumée et les compteurs de monoxyde de carbone qui émettent des bips lorsqu'ils détectent un danger ne sont pas nécessairement utiles pour les personnes malentendantes.

"Les personnes malentendantes doivent s'assurer qu'elles peuvent percevoir les alarmes de leur domicile, que cela signifie obtenir quelque chose avec une amplification supplémentaire ou modifier la tonalité de l'alarme pour la rendre plus facile à capter", déclare Kupfer.

Il existe des dispositifs d'alerte, y compris des avertisseurs de fumée pour les personnes malentendantes, qui utilisent des sons à basse fréquence, émettent un signal visuel ou intègrent des éléments vibrotactiles. Les systèmes visuels ou tactiles, comme une sonnette qui fait clignoter une lumière ou une alarme qui fait trembler le lit, sont "utiles puisque la plupart des gens ne portent pas leurs aides auditives pour dormir", explique Kupfer.

Le simple fait de porter des aides auditives si vous en avez besoin est utile - cela vous aide à entendre les signes de danger et améliore votre capacité à communiquer. Mais bien sûr, ces aides auditives ne peuvent pas aider sans alimentation.

"Assurez-vous que vos appareils auditifs sont chargés ou qu'ils ont des piles neuves et qu'ils sont bien entretenus", déclare Lundstrom. De plus, pensez à les charger près de votre lit pour un accès facile en cas d'urgence au milieu de la nuit. Si vous êtes dans une zone sujette aux tremblements de terre, fixez leur récipient à votre table de chevet afin qu'ils ne tombent pas si les meubles tremblent et vacillent.

"Si nécessaire, conservez des piles de rechange à divers endroits en cas d'urgence, comme dans votre voiture ou dans un sac à main", explique Lundstrom. Pour les aides auditives rechargeables, pensez à vous procurer une banque d'alimentation portable, qui peut être rangée dans votre sac de voyage (ou votre voiture) pour un accès facile.

« Lorsque cela est possible, inscrivez-vous aux alertes par SMS plutôt qu'aux alertes par téléphone, afin que les messages d'urgence soient parfaitement clairs », explique Kupfer.

Ce bijou fonctionnel peut alerter les gens, y compris les premiers intervenants ou le personnel des urgences, de votre nom et de votre perte auditive. Pour toute personne ayant un handicap invisible, comme une perte auditive ou une allergie aux médicaments, un bracelet (ou un collier) d'identification médicale offre des informations précieuses.

Vous pouvez inclure des détails sur les médicaments que vous prenez, les spécificités de votre perte auditive (par exemple, si vous portez des implants cochléaires ou utilisez des appareils auditifs) et d'autres informations importantes sur la santé.

Si vous avez un sac d'urgence, incluez une source d'alimentation pour vos aides auditives à l'intérieur, ainsi qu'un stylo et du papier pour faciliter la communication. Si vous signez, apportez des lampes de poche et des piles afin que les mains soient visibles, conformément à la Campagne nationale pour une meilleure audition au Canada. Les lampes de poche peuvent également être utiles si vous lisez sur les lèvres.

Selon la Campagne nationale pour une meilleure audition, ainsi que des cartes de communication pré-imprimées, d'autres articles de bonne qualité comprennent des contenants étanches pour les prothèses auditives ou les implants cochléaires.

Lors d'une situation d'urgence, vous devrez "redoubler de vigilance afin de pouvoir utiliser d'autres signaux de vos autres sens", explique Kupfer. Voici quelques autres stratégies à garder à l'esprit :

Si vos aides auditives sont endommagées ou fonctionnent mal en cas d'urgence, comptez sur vos autres sens pour vous aider. Rapprochez-vous des haut-parleurs, dit Kupfer. "Demandez-leur de parler plus fort, de parler lentement et d'énoncer, puis concentrez-vous sur leur visage et essayez de lire sur les lèvres au mieux de vos capacités. Essayez de minimiser les bruits de fond inutiles tels que la télévision, ou éloignez-vous de la source de bruit fort si vous êtes à l'extérieur. "

Autres tactiques à essayer : utilisez vos mains pour entourer votre oreille, dit Kupfer. Cela vous donnera "un petit coup de pouce en volume." Et répétez ce que vous entendez pour que l'orateur puisse confirmer ou corriger, recommande-t-elle.

Enfin, n'oubliez pas les autres outils dont vous pourriez disposer : ouvrez un e-mail vierge sur votre téléphone ou votre tablette et demandez à l'intervenant de saisir les réponses. Ou, utilisez un stylo et du papier pour faciliter les communications.

Si vous avez un proche malentendant, voici comment vous pouvez offrir de l'aide en cas d'urgence :

Si possible, suivez les meilleures pratiques pour communiquer avec les personnes malentendantes, notamment en assurant un bon éclairage, en minimisant le bruit de fond et en leur permettant de voir facilement votre visage.

Madeleine Burry est une rédactrice et rédactrice indépendante basée à Brooklyn. Elle a écrit sur la santé pour plusieurs publications en ligne, notamment Women's Health, Prevention, Health, Livestrong et Good Housekeeping. Vous pouvez la suivre sur Twitter @lovelanewest.En savoir plus sur Madeleine.